令和04年度春期午後Ⅰ【問1】

オペレータが在宅でも働けるようにするため

購入方法の情報収集,会員情報の確認

オペレータの勤務時間帯以外のとき

(c)

商品の問合せ,クレーム内容などを商品の改善につなげたいから

一人のオペレータが同時に複数の顧客と対応する

特定のコンタクトセンタを一時的に閉鎖せざるを得ない状況

新商品発売時に,簡単な問合せが急増しないようにするため